CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – LẮP ĐẶT SẢN PHẨM

       Sau đây Công Ty TNHH Tin Học NOVA xin gửi tới quí khách hàng chính sách vận chuyển và lắp đặt dành cho khách hàng mua sản phẩm tại công ty.

1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN- GIAO NHẬN

1.1 Giao hàng toàn quốc:

• NOVA Computer giao hàng toàn quốc cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Website  hoặc trực tiếp xem và mua hàng tại công ty và có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.
• Đặc biệt, chúng tôi giao hàng miễn phí trong nội thành Tp.HCM cho khách hàng khi đặt mua sản phẩm.
• Giao hàng trong ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các quận nội thành.
• Giao hàng từ 1 – 2 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh lân cận.
• Giao hàng trong tuần cho khách hàng có địa chỉ thuộc các tỉnh xa.

(*) Lưu ý: Trường hợp khách hàng mua trực tiếp những sản phẩm nhỏ như: chuột, bàn phím, usb, ... thì có thể tự vẩn chuyển hàng về nhà.

1.2 Thời gian liên hệ và xử lý đơn hàng:

• Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và thời gian giao hàng chính xác.
• Thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển.
• Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

*Quy định thời gian xử lý đơn hàng:

• Đơn đặt hàng từ: 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.
• Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
• Đơn đặt hàng sau 17h00 Thứ bảy thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.

=> Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà chúng tôi sẽ sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Quý khách.

1.3 Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

- NOVA Computer sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.

- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi.

- Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

2. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT SẢN PHẨM

• Ngoài những chính sách vận chuyển, trong quá trình thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà có thể phát sinh một số vật tư sử dụng thực tế phát sinh ngoài định mức quí khách vui lòng thanh toán những khoản phát sinh theo bảng giá.
• NOVA Computer chỉ cài đặt các phầm mềm tin học có bản quyền chính thức (có đăng ký bản quyền theo luật định)
• Trường hợp khách hàng tự lắp đặt sản phẩm, cài đặt phần mềm thì khách hàng phải chịu trách nhiệm về kỹ thuật cũng như mọi rủi ro liên quan đến sản phẩm và con người.

*Lưu ý: Đội ngũ giao nhận lắp đặt của NOVA Computer không có đầy đủ trang thiết bị máy móc và chưa được trang bị những kỷ năng cần thiết phục vụ các dịch vụ công xây dựng (đi nẹp đường điện, khoan cắt, lắp ráp bàn ghế, thang đứng,..). Do đó, quí khách vui lòng thuê ngoài hoàn tất các hạng mục, và vật dụng, trang thiết bị cần thiết trước khi nhân viên của chúng tôi đến giao hàng và lắp ráp.